چطور در کمتر از پنج دقیقه مشتری را قانع کنیم ؟

راضی-کردن-مشتری

چطور در کمتر از پنج دقیقه مشتری را قانع کنیم؟

محمد در یک باشگاه ورزشی فعالیت میکند.وظیفه ی او جذب مخاطب از طریق صحبت کردن با آنها ست.روزانه تعدادی مشتری به باشگاه محمد مراجعه کرده و او ضمن ارائه ی توضیحاتی راجع به کیفیت و امکانات سالن سعی در قانع کردن آنها برای ثبت نام بود.اتفاقی که هر روز رخ میداد این بود که علی رغم تلاش زیاد,اشخاص تمایل به ثبت نام نداشتند.در حقیقت هر قدر بیشتر تلاش میکرد کمتر موفق میشد.اما براستی اشکال کار محمد چه بود؟

دانش بازاریابی و تبلیغات روز به روز در حال پیشرفت است.روزانه متد و روشهای جدیدی برای قانع کردن و تاثیرگذاری روی مخاطبان ارائه میشود.برای فرا گرفتن این متد ها ساعتها و گاهی روز ها باید زمان گذاشت اما آیا به راستی همه ی آنها به نتیجه منجر میشوند؟آیا تمام این متدها کارامد هستند؟اینکه یک روش بازاریابی و تبلیغات تا چه میزان مفید و موثر است تا حد زیادی به مدت زمان آن دارد.بهترین روش بازاریابی روشی است که در کمترین زمان بیشترین بازده و نتیجه را فراهم آورد.آرمانی به نظر میرسد. اینطور به نظر می رسد که چنین نتیجه ای بسیار آرمانی ست.

برای شما یک پیشنهاد هیجان انگیز داریم.

نظر شما راجع به متقاعد کردن افراد در کمتر از یک دقیقه چیست؟

اگر فکر میکنید این جمله هدفی دست نیافتنی و رویایی ست با ما همراه باشید.در این مقاله قصد داریم تا به شما بگوئیم چطور در زمانی کمتر از یک دقیقه با سه گام موثر بتوانید مخاطب خود را قانع کرده در بازاریابی و تبلیغات حرف اول را بزنید.با ما همراه باشید

بخوانید : بیلبورد در مشهد

قدم اول:لمس جادوئی

لمس-جادویی
لمس-جادویی

محقاق بنام دنیای روانشناسی مدت هاست که در پی مطالعه ی تاثیر لمس اشخاص و ایجاد صمیمیت در آنها و ارتباط این دو هستند.نیکولاس کیگین روانشناس و دستیارش مدتها در رستوران به بررسی و مطالعا ی رفتار مشتریان و گارسونها پرداختند.حاصل ساعت ها و روزها بررسی و تحقیق آنها در چند خط و به صورت مختصر و مفید این است که:زمان که گارسون صاعد مشتریان را هنگام سفارش دادن غذا به صورت دوستانه لمس میکند احتمال دریافت انعام تا 128% افزایش می یابد.بنابر این نیکولاس کیگن و دستیارش دریافتند که لمس کردن ساعد افراد در ناخواگاه آنها یک ارتباط قوی به وجود می آورد و حس صمیمیت و دوستی را به دنبال خواهد داشت.این ارتباط درونی تا مدتها در حافظه ی افراد باقی می ماند.حال این سوال پیش می آید که برای عقد قراردادها,توافق نامه ها و خرید و فروش چطور میتوانم از فاکتور لمس جادویی استفاده کنم؟تحقیقات نشان داده لمس کردن ساعد افراد به صورت دوستانه یا دست دادن با انها علاوه بر القای حس صمیمیت به آنها این احساس را میدهد که شما در تیم او هستید نه رو به رویش و هدف شما صرفا درآمد زایی نیست بلکه در تلاشید تا مشکلش را حل کرده یا از طریق این قرار داد با او همکاری کنیداین موضوع او را نسبت به پیشنهاد فروش و یا تبلیغات شما,متمایل کرده و سبب میشود مشتری با روی باز درخواست و پیشنهاد شما را بپذیرد.

این تحقیق هنگام نظر سنجی نیز نشان می دهد زمانی که اشخاص را لمس میکنیم آنها تمایل بیشتری به شرکت در نظر سنجی ما دارند.همچنین هنگامی که افراد برای خرید وارد فروشگاهی می شوند در صورتی که متصدی فروشگاه با آنها دست بدهد شانس اینکه افراد مدت زمان بیشتری را در فروشگاه گذرانده و پول بیشتری را خرج کنند به مقدار قابل ملاحضه ای افزایش می یابد.

 

قدم دوم:تغیر موقعیت

رضایت-مشتری
رضایت-مشتری

تونی رایتون نویسنده ی کتاب (قدرت متقاعد کردن) در کتاب خود میگوید زمانی که برای قرارداد کاری با افراد به رستوران می رفتم همیشه جلسات من به نتیجه ی دلخواه منجر نمی شد.مدتها در پی این بودم تا اشکار کار خود در بازاریابی و تبلیغات را پیدا کرده آن را رفع کنم تا اینکه روزی هنگام صرف قهوه در یک قرار کاری تصادفا با موضوع جالبی رو به رو شدم.اینکه من به جای نشستن رو به روی فرد با زاویه ی 45 درجه در کنار او قرار بگیرم حس صمیمیت بیشتری به او القا میکند.نکته ی  ظریف و مهمی که در طول جلسات بازاریابی و تبلیغات خود از آن غافل بودم.نشستن رو به روی افراد به آنها حس رویارویی و مشاجره را القا میکند این در حالیست که برای صمیمیت بیشتر شما تا جایکه امکان دارد باید خود را در تیم مخاطبتان قرار داده به او نزدیک شوید حتی در نحوه ی نشستن یا ایستادن.موضوع تنها حس صمصمیت نیست.تحقیقات نشان داده زمانی که در جلسات کاری نزدیک افراد ایستاده یا می نشینید در برقراری ارتباط با انها به میزان قابل ملاحظه ای موفق تر خواهید بود.

 

قدم سوم:موثر ترین کلمه ی دنیا در قانع کردن افراد

رضایت-مشتری
رضایت-مشتری

زیرا.کلمه ای کوتاه که در تاثیرگذاری بر افراد نقش بسزایی دارد.جالب است بدانید ازین کلمه در هیپنوتیزم استفاده میشود.این کلمه ی جادوئی در بازاریابی و تبلیغات نیز ابزاری بسیار سودمند است زیرا ما در پذیرفتن پاسخ های بعد از این کلمه بسیار راحت تر هستیم و بدون نشان دادن کمترین مقاومتی جکلات بعد از کلمه ی زیرا را می پذیریم.شاید این پذیرش بیشتر از این رو است که ما این جمله ها را دلایلی قانع کننده برای برون رفت از یک مشکل یا مجموعه ای از راه حل های اصولی برای حل یک مسئله می دانیم.جالب است بدانید در یک بررسی که توسط روانشناس معروف الین لانگر انجام شد قدرت و تاثیر گذاری کلمه ی زیرا برای جلو رفتن در صف مورد بررسی قرارا گرفت.در این ببرسی که روی افراد در انتظار برای گرفتن فوتوکپی مدارک خود بودند انجام گرفت,از سه روش استفاده شد.

بخوانید : 10 کسب و کار خانگی پر درآمد

روش اول:آیا میتوانم قبل از شما از دستگاه فتوکپی استفاده کنم به زیرا که بسیار عجله دارم؟میزان موفقیت و رسیدن به خواسته در این روش باور نکردنی است. %94  خواسته هایی که با این ادبیات مطرح می شدند به موفقیت می رسیدند.

روش دوم:ببخشید.من تنها پنج صفحه دارم که باید از آنها فتوکپی بگیرم.آیا میتوانم قبل از شما از دستگاه فتوکپی استفاده کنم؟میزان موفقیت در این روش 60% بود

روش سوم:آیا میتوانم از دستگاه فتوکپی استفاده کنم زیرا باید از مدارک خودم یک نسخه فتوکپی تهیه کنم؟میزان موفقیت در این روش 93% بود.میزان موفقیت چشمگیر این روش در مقایسه با روش های قبلی استفاده از کلمه ی جادوئی زیرا بود.تحقیقات نشان میدهد که ما بعد از شنیدن کلمه ی زیرا بدون توجه به دلایل و جملات بعد از آن در مدت زمان کوتاه تری درخواست مطررح شده را قبول می کنیم.به عبارت دیگر این کلمه ی جادوئی حکم ورد جادوئی علی بابا را در باز کردن دروازه ی غار دارد. این نکته را روبرت سالدینی در کتاب فوق العاده ی خود تاثیر روانشناسی در متقاعد کردن به ظرافت و زیبایی هر چه تمام تر اشاره میکند.او ضمن تاکید بر این موضوع که ما به صورت سریع و ناخودآگاه درخواست ها و پیشنهاداتی که بعد از کلمه ی زیرا مطرح می شوند را می پذیریم بر قدرت تاثیر گذاری پنهان در این کلمه صحه گذاشته کاربرد آن در متقاعد کردن افراد در بازاریابی و تبلیغات را به خوبی روشن میکند.جمله ی فراموش نشدنی روبرت سالدینی در تاکید این مقوله در جای جای کتاب به چشم میخورد:از زیرا استفاده کنید زیرا به سادگی موثر واقع میشود.به همین سادگی.بسیاری از شرکت های و فروشگاه های زنجیره ای نیز از همین نکته برای فروش بیشتر در تبلیغات و بازاریابی خود استفاده میکنند.آنها با دادن دلایلی منطقی و عامه پسند به مشتریان آنها را در خرید از فروشگاه هایشان تشویق میکنند.عباراتی نظیر:زیرا میخواهم از تخفیف برخوردار شوم.اینروش در بازاریابی و تبلیغات بیش از 50%احتمال موفقیت شما را به دنبال خواهد داشت.تحقیقات نشان داده افراد کلمه ی زیرا را به صورت پیش فرض و ناخواگاه به عنوان گزاره ای که پشت آن تعداد زیادی دلایل منطقی پنهان است می پذیرند حتی اگر عملا دلیل موجهی پشت این کلمه وجود نداشته باشد.این شانس شما را در موفقیت حتی بدون ارائه ی دلایل منطقی تا حد زیادی افزایش می دهد.

بخوانید : 6 کمپین تبلیغاتی برتر دنیا 

 به قهرمان داستان خودمان برگردیم.با آگاهی از این موضوعات محمد روش های گفته شده را سرلوحه ی کار خود قرار داد.ضمن مراجعه ی افراد به باشگاه او از پشت میز خود بر میخیزد و ضمن دست دادن با آنها,از طریق لمس یک ارتباط غیر کلامی با افراد برقرار  میکند.با قرار گرفتن در نزدیکی افراد,ضمن القای حس صمیمیت به آنها,اطلاعاتی کاربردی و مفید در زمینه ی ضرورت و فواید تمرینات ورزشی به آنها میدهد و با استفاده از کلمه ی جادوئی زیرا افراد را در پذیرش گفته هایش متقاعد میکند.میزان موفقیت او تا حد قابل توجهی افزایش یافت.اتفاقی بسیار خوشایند که تیم چاچی به عنوان شتاب دهنده ی کسب و کار و حامی صنعت داخلی برای همه ی مشاغل و کسب و کارهای ایرانی آرزو میکند.

در راستای تحقق این مهم شرکت چاچی ضمن راه اندازی کمپین شصت مارکتینگ از شما دعوت میکند با پیوستن به این کمپین گامی موثر و کاربردی در راستای توسعه ی کسب و کار خود بردارید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *